株式会社ニコンシステム|Japan

商品撮影と同時に採寸を自動化。アパレルECサイトの作業の効率化と情報の高品質化を同時に実現

業種:
小売業・通販
製品・サービス:
アパレルECサイト支援システム SAI SOON

課題

ECサイトの商品掲載点数を、商品情報の品質を維持した上で増やしたい。

効果

作業の効率化に加え、商品写真のクオリティーが向上し、ECサイトのブランド力も高まった。

「ささげ業務」の効率化で、ECサイト掲載商品点数を増やしたい

ゴルフ・ドゥ様は、中古ゴルフクラブの買取り・販売を行う「ゴルフ・ドゥ!」を運営。全国に直営店19店舗、FC店60店舗を展開しています(2019年3月31日現在)。2019年7月には、グループ会社で運営していた中古ゴルフウエアの買取・販売専門のECサイトを「ゴルフ・ドゥ!」のオンラインショップ内に統合し、「別館」として再スタートさせました。

アパレルECサイトでは「ささげ業務」と呼ばれる、採寸・撮影・原稿作成がアイテム毎に必要です。以前からECへの新規アイテム掲載数増加のため、ささげ業務の効率化に取り組んでいましたが、「ゴルフ・ドゥ!」との統合効果もあり、ユーザー数は約3倍に増加。ユーザー数が増えた分の在庫拡充も必要となりました。

品揃えの維持に必要な新規アイテムの掲載数は、少なくても月に1000アイテムを目標にしたいところです。しかし、これまでは個々の工程を改善し効率化をはかっても、月に500アイテム、多くても700アイテムが限界でした。ECサイトの維持・成長に対応するためにも、限られた人員で必要な業務を行えるように、さらなる効率化が急務の課題となったのです。

「1アイテムあたりの掲載写真点数を必要最小限に見直す、商品の背景画像処理を簡略化する。そうした業務内容の変更を重ねましたが『効率化』には結び付かず、ECサイトの要である商品情報の質の向上にもつながらないジレンマを感じました。そうした時にEC関連のソリューション展示会で偶然見かけた『SAI SOON』が、『撮影画像が自動で補正され、採寸もできる』ことを知り、業務の効率化に期待しました。」(同社NET事業本部・加藤麻美氏)

商品掲載に必要な業務の処理時間を半分に効率化

「ゴルフ・ドゥ! 別館」では、品質を重視し、宅配買取したウエアをていねいに検品・メンテナンスをして出品。さらにゴルフウエアの特徴であるフードや袖の着脱や袖や裾の搾りといった多機能性、裏地や柄などのアイテムごとの特徴が商品価値に直結するため、詳しい原稿作成と写真撮影にも力を入れています。

「ゴルフを楽しむ方は、着こなしやシーズンに対応した機能性にこだわる方も多く、女性のユーザーは、特にオシャレや季節感に敏感で、それぞれに検討ポイントが細かいのが特徴です。アパレルでもECサイトによっては、写真点数は表・裏・特徴点の3点程度のところもありますが、弊社の場合は最低でも7点、多いと10点程度の写真が必要です」(加藤氏)

従来、撮影と画像処理は作業に慣れた一部のスタッフが担当するなど属人的な面もあったので、休暇により撮影前の商品がたまるなど、日々、影響が大きくなっていたそうです。「SAI SOON」であれば、撮影はシャッターを押すだけなので、撮影に慣れていないスタッフでも担当でき、同時に採寸と画像処理が自動化されるため、大幅な効率化が期待できました。ニコンシステムの担当者が改善効果をシミュレーションし、実際に作業現場でのテストを重ね、「長いと7・8分かかっていた撮影が最短1分」「採寸後の再計測も容易」など、コンディションチェックから「ささげ業務」の完了まで、1点あたり20分ほどかかっていた業務を約半分に効率化できると分かり、導入が決まりました。

「写真の専門家」の協力でECサイトの画像品質が向上

導入後の効率化はシミュレーション通り。繁忙期も従来スタッフだけで月に1000アイテムの商品掲載が可能になりました。加藤氏は「効率」は、作業時間だけではないと実感したそうです。

「実際に業務で使ってみると、専用の撮影台は、撮影や商品の置き換えがしやすいように、細かなところにも気遣いされているのが分かります。システム導入時も、ニコンシステムさんの担当者の方に、撮影位置や照明のアドバイスをしていただきました。以前は撮影の相談をする相手もいませんから、撮影担当者がインターネットで調べて独自に工夫していたのです。今回は便利なシステムに加え、ECサイト運営の心強いパートナーに出会えたとも思っています」(加藤氏)

その他にも、同社の現場ならではの「ここを何とかしたい」にニコンシステムが1つずつ解決策をご提案しています。たとえば、画像処理の微調整に関してもソフトウエアの改善で対応するなど、導入後もさらなる効率化に加え、画像品質の向上が随時行われています。「別館」の画像の品質、採寸情報の正確さが、「ゴルフ・ドゥ!」全体の活性化につながり、ゴルフ・ドゥ様のブランド力のアップにもつながることが期待されます。

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